Algemene Voorwaarden Holtien11
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de
navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Opdrachtgever: de wederpartij van Holtien11; KvK: 63044072.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtgever en Holtien11.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,
offertes en alle door Holtien11 gesloten overeenkomsten en verrichtte
diensten en alle overige door Holtien11 verrichtte handelingen. - Door ondertekening van de offerte van Holtien11 verklaart de opdrachtgever
dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Holtien11
en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat. - Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk
anders is aangegeven. - Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de
opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. - Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd
wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden
volledig van kracht blijven en zullen Holtien11 en opdrachtgever in overleg
treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q.
vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel
en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden
genomen.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
- Holtien11 stelt een offerte op waarin holtien11 aangeeft welke werkzaamheden
(‘Diensten’) zij aanbiedt te verrichten, wat bij de diensten inbegrepen is en
welk bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de offerte aangegeven
omschrijving van de diensten is bindend. - In het algemeen omvatten de diensten het ontwerpen van websites, hosting, domeinregistratie,
huisstijlen,lay-out, teksten, ontwerpen, foto’s, films, geluidsopnamen, afbeeldingen logo’s en al
hetgeen samenhangt met de grafische ontwikkeling hiervan. Andere werkzaamheden
worden alleen verricht indien dit in de offerte vermeld is. - Een offerte is geheel vrijblijvend en geldig tot 2 maanden na verzending, tenzij
anders aangegeven in de offerte. Holtien11 kan nimmer verplicht worden een
aanvaarding na deze periode aan te nemen, maar indien Holtien11 daartoe overgaat,
is de offerte alsnog aanvaard. - De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de mededeling
inhoudende aanvaarding van de offerte door opdrachtgever wordt ontvangen door
Holtien11. De offerte dient door opdrachtgever te worden ondertekend en schriftelijk
of per e-mail te worden geretourneerd. - Indien opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de offerte, maar
er desondanks mee instemt, of die indruk wekt, dat Holtien11 werkzaamheden
verricht die binnen de omschrijving van de diensten vallen, dan wordt de offerte als
aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer opdrachtgever Holtien11 verzoekt
bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een formele offerte af te wachten. - Het wijzigen van de diensten is alleen mogelijk met instemming van beide partijen,
behoudens voor zover elders in deze voorwaarden anders is bepaald. Holtien11 zal
verzocht meerwerk tegen het gebruikelijke uurtarief verrichten. Vooraf zal worden
aangegeven dat sprake is van meerwerk.
Artikel 4. Prijzen, facturatie en betalingen
- Alle prijzen zijn in euro’s, tenzij anders overeengekomen met opdrachtgever. De
factuur dient jaarlijks vooraf voldaan te worden. Opdrachtgever dient het volledige
bedrag voor aanvang van de werkzaamheden te voldoen. - Indien opdrachtgever een vastgesteld aantal uren afneemt dient het volledige
bedrag voor aanvang van de werkzaamheden vooraf voldaan te worden. - Holtien11 zal voor de door opdrachtgever verschuldigde bedragen per mail een
factuur sturen aan opdrachtgever. - De betalingstermijn van facturen is 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij
een langere betalingstermijn is aangegeven op de factuur. Indien opdrachtgever niet
tijdig betaalt, is hij vanaf 14 dagen na de datum van de factuur van rechtswege in
verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd
bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan is over het openstaande
factuurbedrag de wettelijke rente verschuldigd. - Indien opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient
hij dit binnen de betalingstermijn aan Holtien11 te melden. De betalingsverplichting
van het betwiste (maar niet het overige) wordt opgeschort totdat Holtien11 de
melding heeft onderzocht. Indien na onderzoek van holtien11 blijkt dat de betwisting
onterecht was, dient opdrachtgever binnen zeven dagen het betwiste alsnog te
voldoen. - Bij een niet tijdige betaling is opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en
de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel
buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten
voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. - De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval opdrachtgever in staat van
faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel
beslag op vermogensbestanddelen van opdrachtgever wordt gelegd, opdrachtgever
overlijdt en ook, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden. - Eens per kalenderjaar is Holtien11 gerechtigd de gehanteerde tarieven aan te
passen op basis van de dan gepubliceerde consumentenprijsindex (CPI), waarbij een
stijging de 5% nooit mag overschrijden. Holtien11 zal opdrachtgever ten minste 2
(twee) maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen.
Opdrachtgever heeft bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst te beëindigen,
met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand. - Alle prijzen die door Holtien11 worden gefactureerd zijn exclusief belastingen
(btw) en andere van overheidswege opgelegde heffingen. - Opdrachtgever is gehouden de bedragen voortkomende uit de overeenkomst te
voldoen aan Holtien11. Indien opdrachtgever uit meerdere natuurlijke en/of
rechtspersonen bestaat, zijn ieder van die personen hoofdelijk gehouden aan de
betalingsverplichtingen gevolg te geven. - Indien er bewijs geleverd dient te worden ter zake de verrichte prestaties en de
daarvoor door opdrachtgever verschuldigde bedragen leveren, onverminderd het
recht van opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs, alle relevante documenten
en gegevens uit de systemen en administratie van Holtien11 volledig bewijs op. - Tenzij anders overeen gekomen: aanbetaling van een in de offerte aangegeven bedrag
na het goedkeuren van de offerte. De website krijgt een tijdelijke pagina, zodra de site
zodanig gevorderd is dat dit mogelijk is krijgt de opdrachtgever de mogelijkheid de website
te bekijken op de tijdelijke locatie. Na de definitieve oplevering van de website wordt
het restant bedrag gefactureerd evenals de overeengekomen extra werkzaamheden. - Facturering van hosting en kosten domeinnaamregistratie gebeurt per jaar
vooraf (afhankelijk van ingangsdatum). Alle overige bedragen worden
gefactureerd bij oplevering. - Nadat de opdrachtgever de website heeft goedgekeurd worden verdere
veranderingen aan de website niet meer kosteloos uitgevoerd. Zie ‘Beheer’.
Artikel 5. Drukwerk
- In geval van te drukken werken dient de evaluatie plaats te vinden op basis van
het digitaal aangeleverde ontwerp dan wel de eventuele zet-, druk-, of andere proef
zoals aangeleverd door Holtien11. Afkeuren van de uiteindelijke gedrukte werken is
alleen toegestaan indien het grove afwijkingen van de proeven betreft die bij een
normaal drukproces niet voor mogen komen. - Afwijkingen als gevolg van kleurinstellingen van beeldschermen kunnen nimmer
leiden tot afkeuring van het geleverde werk.
Artikel 6. Ontwikkelen van Werken
Met betrekking tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken
zoals websites, applicaties, lay-out, databestanden, software, documentatie, adviezen,
rapporten, analyses, ontwerpen, teksten, foto’s, films, geluidsopnamen, afbeeldingen,
audiovisueel materiaal, logo’s of huisstijlen (hierna: ‘Werken’), geldt het in dit artikel
bepaalde.
- Holtien11 geeft geen garanties ten aanzien van functioneren bij gebruik van niet-
courante of verouderde besturingssystemen, browsers, plugins, scripts, overige
software, en hardware tenzij en voor zover in de offerte anders is vermeld. - Holtien11 is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of
samenhang van de aan hem ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of
specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de
overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat opdrachtgever
de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen. - Indien een dienst vereist dat opdrachtgever bronmaterialen aan Holtien11 levert
staat opdrachtgever er te allen tijde voor in dat hij beschikt over alle licenties die
noodzakelijk zijn voor de verstrekking aan en het bedoelde gebruik door Holtien11.
Opdrachtgever vrijwaart Holtien11 van claims van derden ten aanzien van schending
van deze rechten. - Opdrachtgever vrijwaart Holtien11 voor aanspraken van derden betreffende
installatie en licenties van de software, behoudens voor zover de aanspraken het
gevolg zijn van informatie of licenties geleverd door Holtien11. - Holtien11 zal bronbestanden van de werken bewaren zolang Holtien11 diensten
voor opdrachtgever verricht, of het aannemelijk is dat Holtien11 diensten voor
opdrachtgever zal verrichten. Holtien11 is gerechtigd na deze periode de
bronbestanden te verwijderen. Indien opdrachtgever pas na deze periode
vervolgopdrachten ten aanzien van deze werken geeft, is Holtien11 gerechtigd kosten
in rekening te brengen voor het herontwikkelen, herstellen of terughalen van deze
bronbestanden
Artikel 7. Beheer
Deze voorwaarden gelden voor het contentbeheer voor een bestaande
website.
- Met contentbeheer van de website wordt bedoeld het verzamelen, ordenen
en verwerken van verkregen data van de opdrachtgever op bestaande
pagina’ s van de website. Het verzamelen, ordenen en verwerken van
verkregen data van derden zoals de krant, tijdschriften, internet en andere
media op bestaande pagina’ s van de website indien toepasselijk. - Het toevoegen van nieuwe teksten op bestaande pagina’s na oplevering van
de website. Wijzigingen aan de teksten worden éénmalig kosteloos
uitgevoerd mits binnen 1 week aangeleverd, gerekend vanaf de oplevering
van de website. In alle andere gevallen worden de kosten op uurbasis aan de
klant doorberekend.
Artikel 8. Technisch onderhoud van de website
- Met technisch onderhoud van de website wordt bedoeld het up-to-date
houden van WordPress, plugins, framework en het regelmatig
maken van een backup van de database. - Tussentijdse wijzigingen aan de website (installatie plugins, wijzigingen
WordPress bestanden, thema) door de opdrachtgever zijn voor risico van de
opdrachtgever. Meerwerk na een update door deze wijzigingen komen voor
rekening van de opdrachtgever en vallen buiten het onderhoudscontract. - Onderhoud van contacten met het hostingbedrijf indien toepasselijk.
- Kosten van een onderhoudscontract gelden voor één jaar en gaan in vanaf
de oplevering van de website. - De opzegtermijn voor een onderhoudscontract is drie maanden voor het
einde van de contractdatum.
Artikel 9 Verplichtingen van de opdrachtgever
- De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van het materiaal.
- Holtien11 mag de website van opdrachtgever gebruiken voor promotie en/of
publiciteit, tenzij anders afgesproken.
Artikel 10. Uitvoering van de overeenkomst
- Holtien11 zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg
uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met opdrachtgever
schriftelijk vastgelegde afspraken. - Indien de overeenkomst tot uitvoering is aangegaan met het oog op
uitvoering door een bepaalde persoon zal Holtien11 steeds gerechtigd zijn
deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde
kwalificaties. - De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Holtien11
aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het
uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Holtien11 worden verstrekt. Indien
de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig
aan Holtien11 zijn verstrekt, heeft Holtien11 het recht de uitvoering van de
overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra
kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen. - Holtien11 is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat
gebruiker is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of
onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor
Holtein11 kenbaar behoorde te zijn. - Holtien11 zal de website opleveren binnen de in de offerte aangegeven
termijn. De opdrachtgever verplicht zich door ondertekening van de offerte
zijn/haar medewerking hieraan te verlenen. Indien opdrachtgever dit nalaat
zal het totaalbedrag na het verstrijken van de oplevertermijn geheel worden
gefactureerd. - Voor het schrijven van artikelen in opdracht van opdrachtgever heeft
Holtien11 het recht een opdrachtgever een opdrachtformulier te laten
ondertekenen. Dit om bijvoorbeeld bij organisaties van evenementen te
kunnen aantonen dat Holtien11 hier opdracht voor heeft, zonder de
ondertekende offerte te hoeven overleggen. - Indien door Holtien11 of door Holtien11 ingeschakelde derden in het kader
van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van
opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt
opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid
gewenste faciliteiten. - Opdrachtgever vrijwaart Holtien11 voor eventuele aanspraken van derden,
die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke
aan opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 11. Wijzigingen en meerwerk
- Indien Holtien11 op verzoek of met voorafgaande instemming van
opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten
de inhoud of omvang de overeengekomen diensten en producten vallen,
zullen deze werkzaamheden of prestaties door opdrachtgever aan Holtien11
worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Holtien11. - Holtien11 is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan
verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt
gesloten. - Voor zover voor de diensten en producten een vaste prijs is afgesproken en
partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of
prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal Holtien11
opdrachtgever tevoren schriftelijk informeren over de financiële
consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties. - Na het goedkeuren van de offerte en het goedkeuren van de eerste opzet
van de website is het niet mogelijk om kosteloos veranderingen aan het
design te laten uitvoeren. - Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de
opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor Holtien11
van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
Artikel 12. Duur en beëindiging
- Onderhoudscontracten kennen een minimale looptijd van 1 jaar en worden
ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de minimale
looptijd kan de overeenkomst op elk moment schriftelijk worden opgezegd,
met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. - Holtien11 kan een overeenkomst met de opdrachtgever direct beëindigen
wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de
met Holtien11 gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende
voorwaarden. - Holtien11 heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel
buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien
opdrachtgever de overeenkomst en verplichting jegens Holtien11 niet nakomt
of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Holtien11 zal
opdrachtgever hiervan te voren in kennis stellen, tenzij zulks in alle
redelijkheid en billijkheid niet van Holtien11 kan worden verlangd. De
verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de
buitengebruikstelling bestaan.
Artikel 13. Levering en levertijd
Overschrijding van de levertijd geldt nimmer als wanprestatie en laat de
verplichting aan cliënt om de goederen af te nemen onverlet. In geen geval is
opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren, de ontvangst van
de goederen of de betaling daarvan te weigeren, of op schadevergoeding
aanspraak te maken.
Artikel 14. Copyright
- Alle aan Holtien11 verstrekte goederen worden aan opdrachtgever terug
gegeven als deze dat wenst. - Alle door Holtien11 ontwikkelde website en promotiematerialen kunnen door
Holtien11 voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen met de opdrachtgever. - Opdrachtgever kan niet zonder toestemming van Holtien11 het ontwerp voor
de website (of huisstijl) voor andere doeleinden toepassen, noch zonder
toestemming van Holtien11 wijzigingen aan het ontwerp (laten) aanbrengen. - Indien opdrachtgever zelf illustraties, fotomateriaal en teksten aanlevert, dan
is deze zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van evt. benodigd copyright.
Artikel 15. Aansprakelijkheid en vrijwaring
- Holtien11 en personen werkzaam in opdracht ter uitvoering van de
overeenkomst, kunnen op geen enkele wijze door opdrachtgever
aansprakelijk worden gesteld voor de schade van welke aard dan ook,
bedrijfsschade en andere gevolgschade door wie dan ook geleden,
voortvloeiende uit, of in verband staande met door ons geleverde of ter
beschikking gestelde producten of diensten, tenzij een dergelijke schade te
wijten is aan opzet of grove schuld. - Opdrachtgever is op de hoogte dat het ongeautoriseerd indringen (hacken) en
alle voortvloeiende gevolgen hiervan niet in alle gevallen te voorkomen is, ongeacht
de inspanningen van Holtien11. Opdrachtgever is eveneens op de hoogte dat Holtien11
geen invloed heeft op de veiligheid van software en data uitgegeven en/of
ontwikkeld door derden of opdrachtgever zelf. Holtien11 zal zich altijd inspannen
apparaten zo goed mogelijk te beveiligen en/of opdrachtgever adviseren op de punten
waar Holtien11 wel invloed op heeft en beheer op uitvoert. - De aansprakelijkheid van Holtien11 zal ten allen tijden beperkt blijven tot het
aan opdrachtgever in rekening gebrachte of nog in rekening te brengen. - De aansprakelijkheid van Holtien11 stopt als opdrachtgever zelf het beheer
over de website wil voeren en binnen de website handelingen verricht die
schade berokkenen aan de website. - Holtien11 kan niet aansprakelijk worden gesteld als opdrachtgever heeft
aangegeven zelf het technisch onderhoud van de website te doen en daarin
nalatig is waardoor schade aan de website berokkend wordt.
Artikel 16. Overmacht
- In geval van overmacht is Holtien11 gerechtigd de overeenkomst als
ontbonden te beschouwen, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder
dat zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn. - Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde
oorzaak, welke niet aan Holtien11 kan worden toegerekend en die de nakoming
van de overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk
maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van Holtien11 kan worden gevergd. - Holtien11 is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een
hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop Holtien11 geen
invloed kan uitoefenen.
Artikel 17. Diverse bepalingen
- Mocht enige bepaling van deze voorwaarden naar het oordeel van de
bevoegde rechter niet van toepassing zijn of in strijd met de openbare orde
of wet zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven
worden beschouwd en zullen partijen deze vervangen door één of meer
bepalingen welke zo nauw mogelijk aansluiten bij de strijdige bepaling(en) en
zullen overigens deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. - Op al onze aanbiedingen en met ons gesloten overeenkomsten is het
Nederlands recht van toepassing. - Holtien11 kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving
en opgaaf van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen.
Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met
inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de
wijzigingen op de website. Indien de opdrachtgever een wijziging in deze
voorwaarden niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden. Dit
ontslaat de opdrachtgever echter niet van zijn verplichtingen tot betalen voor
de reeds geleverde diensten. - Holtien11 heeft het recht om geleverde producten en diensten tijdelijk buiten
gebruik te stellen indien onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn.
Artikel 18. Derden
- Holtien11 is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die door de
hostingproviders of derden worden doorgevoerd. Deze prijzen worden
zonder kennisgeving door Holtien11 doorgevoerd. - Holtien11 is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren (met
persoonsgegevens) van domeinnaam en hosting bij een hostingprovider
en/of domeinnaamregistrant.
Artikel 19. Eigendomsvoorbehoud
- Opdrachtgever is en blijft eigenaar van alle wachtwoorden en andere
verkregen documenten die betrekking hebben op de website, domeinnaam
en hosting. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder
uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming van de
opdrachtgever. - De door Holtien11 vervaardigde website is en blijft na betaling van de
overeengekomen verschuldigde vergoeding eigendom van de
opdrachtgever. - Door Holtien11 of anderen ontwikkelde scripts en programma’s gebruikt in
en/of bij het tot stand komen van de website blijven eigendom van Holtien11.
Artikel 20. Privacy bepalingen
- Uw persoonsgegevens worden door Holtien11 slechts gebruikt om uw
aanmelding bij het aanvragen van een domeinnaam en hosting aan te
vragen. De gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld,
tenzij met uw uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming.
Daarbij zijn de privacy bepalingen van de SIDN (Stichting Internet
Domeinregistratie) van toepassing. - Uw persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en
geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. Holtien11 verstrekt informatie als naam,
adres, e-mail-adres, telefoonnummer, etc. nooit aan derden zonder uw
uitdrukkelijke tevoren gevraagde en gegeven toestemming.
Oktober 2023